Правила торговли
Гарантия
Уважаемый покупатель! Благодарим Вас за оказанное доверие к нашей компании и за приобретение нашей продукции. Мы твердо уверены в надежности и долговечности наших изделий и гарантируем качество при эксплуатации, что подтверждаем гарантией на 1 год.
Условия гарантии
- Гарантийный срок составляет 1 год с момента приобретения изделия.
- Гарантия распространяется на целостность швов, сохранность цвета, материал.
- Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие механического воздействия.
- Гарантия действительна только при предъявлении данного гарантийного сертификата.
- Гарантия действительна только при соблюдении «Правил эксплуатации»
Правила эксплуатации
- При уходе за чехлами не используйте средства, содержащие растворители и абразивные вещества.
- Не касайтесь поверхности чехлов колющими, режущими предметами, и избегайте механического воздействия.
- Не допускайте воздействия на чехлы высоких температур.
- При монтаже чехлов следуйте указаниям приложенной инструкции по установке.
- При возникновении вопросов по установке и эксплуатации автомобильных чехлов обращайтесь к нашим специалистам по телефону 8-800-775-23-85 или через форму обратной связи на нашем сайте www.strana-mashin.ru
При подтверждении гарантийного случая, деталь комплекта следует передать на ремонт или замену в главный офис самостоятельно, через курьера или почту России.
Почтовый адрес: 603070, г.Нижний Новгород, ул.Мануфактурная, д.14А, оф.207.
Получатель: ИП Смертина Ю.С.
Обмен и возврат товара
Для физических лиц
Правила возврата и обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, приобретённого через интернет-магазин.
- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней (ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»).
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство). (ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»)
- Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна быть сохранена, поштучно такой товар возврату не подлежит.
- Невозможен возврат товара, надлежащего качества, бывшего в употреблении. (ч.1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
- При отказе от переданного товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, Покупатель обязан вернуть товар Продавцу за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. (ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»)
- Внимание! При отказе от товара, в случае если товар является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
- В течение 14 дней со дня продажи Покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный или другой товар, в случае если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара. (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
- В случае обмена товара надлежащего качества будут удержаны расходы на доставку товара.
- Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
- Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
- Внимание! Товар надлежащего качества, изготовленный на заказ, по индивидуально-определенным характеристикам, обмену и возврату не подлежит. (ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребтелей").
- Если товар изготавливается для Покупателя по индивидуальному заказу, то в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92 г. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время при условии оплаты Продавцу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением Заказа.
Внимание! На следующий рабочий день после поступления предоплаты за изготовление товара, материал поступает на производство для раскроя и пошива, соответственно с этого дня размер фактически понесенных Продавцом расходов, связанных с исполнением Заказа, становится равным стоимости Заказа.
Правила возврата и обмена товара НЕнадлежащего качества, приобретённого через интернет-магазин.
- Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
- В соответствии с частью 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92 г. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе требовать:
- безвозмездно устранить недостатки товара (осуществить гарантийный ремонт);
- произвести замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества;
- произвести замену товара с заводским дефектом на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерно уменьшить покупную цену;
- расторгнуть договор купли-продажи и возвратить сумму, уплаченную за товар.
- Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю. (ч.1 ст. 19. Закона РФ «О защите прав потребителей»)
- Требования Покупателя, указанные выше, подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10-ти дней со дня получения Продавцом соответствующего письменного требования (заявления) Покупателя. В случае спора о причинах возникновения недостатков проводится экспертиза товара в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей. (ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»)
- Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке.
- Обязательным условием возврата является то, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется гарантийный сертификат, товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА В ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЗАКОНОМ СЛУЧАЯХ:
- Покупатель должен сообщить о возврате Продавцу по телефону: 8 (910) 888 03 65 или через форму обратной связи.
- Вернуть товар лично, либо курьерской службой, либо отправить через Почту России в офис интернет-магазина по адресу: 603070, г.Нижний Новгород, ул.Мануфактурная, д.14А, оф.207 (2 этаж).
- Заполнить заявление на возврат (запросить у менеджера) денежных средств и направить его продавцу вместе с возвращаемым товаром.
Внимание! Если товар был оплачен с банковской карты, то денежные средства могут быть возвращены Покупателю только на ту же банковскую карту. - Приложить к Заявлению документы, подтверждающие приобретение Товара в нашем интернет-магазине (товарный и/или кассовый чек) и копию разворота паспорта (2 и 3 страницы) или иного документа удостоверяющего личность с основной информацией о себе.
Внимание! Возврат денежных средств за товар может быть произведен только лицу, приобретшему этот товар.
Продавец гарантирует Покупателю выполнение требований Федерального закона «О персональных данных» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих обработку персональных данных. Осуществляя регистрацию на Сайте или по телефону, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных Продавцом, в том числе для продвижения товаров и услуг.
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Обмен и возврат товара надлежащего качества для юридического лица или индивидуального предпринимателя не предусмотрен действующим законодательством. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества юридическое лицо или индивидуальный предприниматель могут только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) экспертизы.